- Det gir noe ekstra å kjenne kundene

Kanskje er det litt hemmelig at kundene er innom. Kanskje ingen skal vite. Hun ønsker ikke å drive salgspress, men gi dem veiledning. Få dem til å føle seg trygge. Det gir mye for innehaver Lene Holten Leifsen på Mamma Mia.


- Jeg følger dem i de ulike fasene, både foreldrene og barna. Det er viktig for meg å ikke bombadere dem med alt, men finne det som passer dem. Det er også godt når de kommer tilbake. Det er et bevis på at de liker seg, sier Holten Leifsen. 

Hun kommer fra Bergen, og flyttet til Vikedal med mann og barn i 2011. Hun handlet på Mamma Mia, og ble selv overrasket over at det var barneutstyrbutikk på en så liten plass. Hun så at butikken var til salgs, og 1. januar 2012 ble den hennes. Det var en godt opparbeidet butikk hun overtok. Da var det allerede 10 år siden Elin Nerheim hadde startet Mamma Mia. 

- Da jeg første gang sto med nøkkelen til butikken i hånden, føltes det både spennende og skummelt. Jeg hadde ikke erfaring fra butikk, men jeg overtok heldigvis erfarne butikkfolk. Jeg har også barn selv, så jeg visste hva det gikk i, sier Holten Leifsen. 

Kunder fra hele landet 

- Holten Leifsen har spesielt mange kunder fra Nord-Norge på nettbutikken sin.

Tidligere eier Elin Nerheim var en av de første i landet som startet nettbutikk innenfor barneutsyr. Holten Leifsen har videreført denne godt, og har gjort store forandringer siden starten, blant annet med nytt design. 

- Jeg har merket stor økning i nettbutikken alle disse fem årene. Den har kunder fra hele landet, men også mer lokale kunder fra Skjold, Odda, Stord og Haugesund som får tilsendt utstyr istedetfor å hente det. Folk fra Ølen og Etne handler mer i butikken her i Ølen, sier Holten Leifsen. 

- Hvordan er det å drive selve butikken i Ølen nå når flere og flere handler på nett, og i tillegg er det dårligere tider? 

- I løpet av disse 5 årene, har det vært økt omsetning i alle år, bortsett fra i fjor. Vi merker dårligere tider. I desember ble jeg nødt til å permiterer mine to ansatte. Nå er det bare meg som jobber her. Det er trist at jeg ikke har jobb til dem, synes Holten Leifsen. 

Hun merker at folk tenker mer brukt. Det er mer reparasjoner, og folk velger oftere farger som grått istedetfor rosa og lyseblått for å kunne bruke utstyr flere ganger. 

Et spesielt forhold

Hun forteller at det er annerledes å drive butikk på en liten plass. Det kan være tøft, for det er færre innom. Hun synes likevel det gir noe ekstra å kjenne kundene. 

- Jeg får et spesielt forhold til kundene. Vi kjenner hverandre igjen, og jeg kan historien deres. Jeg vet hva de har kjøpt før, og hva de trenger i neste fase. Det er selvfølgelig på godt og vondt. Det har skjedd flere ganger at jeg skjønner noen har mistet, på grunn av at de har bestilt vogn, og deretter avlyst bestillingen. Når de da senere kommer innom og kjøper vogn, så vet jeg at det har gått bra denne gangen. Det gir en god følelse, forteller Holten Leifsen. 

Ens ærend fra Haugesund

Før var Mamma Mia eneste butikk på Haugalandet som hadde det kjente og populære merket Emmaljunga. Nå når de også har fått dette merket i Haugesund, merkes det på salget hos Mamma Mia. 

- Men mange fra Haugesund kommer fortsatt hit. Det er kjekt at folk kjører ens ærend fra Haugesund og til Ølen for å handle. De sier det er bedre service her enn i de store butikkene i Haugesund. Her kjenner de butikken og trives i litt roligere omgivelser, avslutter Holten Leifsen med et smil.

Siste saker fra Medvind

Hva skjer i Medvind

Folk i vinden

Rediger Content Item
On test
Aktuelt detaljer
/aktuelt-details